契約が、ひとつで済む
台帳も連絡もシフトも注文も、同じサービスの中にあります。道具を行き来する時間も、それぞれの費用もなくなります。
クラブ・ラウンジ・コンカフェ・ガールズバーの店舗管理
お店の管理は、ひとつにまとまる。
だから、常連が増えていく。
顧客台帳、お客様との連絡、卓と注文、締め、シフトと在庫。別々だった業務が、ひとつの契約におさまります。
通った回数は会員ステータスになり、お客様に次へ来る理由が生まれます。
しばらく来ていない方は一覧に出ます。連絡したあと来たかどうかも数えられます。
クレジットカードの登録は不要です。
導入して、変わること
通った回数が、次に来る理由になる
来店の積み重ねが会員ステータスになり、次のステータスまであと何回かがお客様の画面に出ます。特典の条件は店舗ごとに決められます。
連絡した結果を、数で見られる
しばらく来ていないお客様が一覧に出ます。連絡した日から30日以内の来店と予約を数えるので、次の一手を選べます。
契約ひとつで、ここまでできる
接客の記録から、
常連づくりまで。
台帳も連絡も、卓と注文も締めも、同じサービスの中にあります。シフト・勤怠・給与・在庫も含まれ、機能ごとの追加料金はありません。
並んでいるのは加工していない実際の画面です。パソコンで撮影したもので、店名・お名前・数値はサンプルデータです。
顧客台帳・接客記録
前回の会話から、次の接客を。
好きなお酒、会話の内容、気をつけたいことを来店履歴と一緒に記録します。担当が変わる日も、お客様に合った接客をお店で引き継げます。
- 顧客情報
- 来店履歴
- 接客メモ
お客様との連絡
来店した日も、その後もつながる。
連絡はアプリの中で完結します。個人のLINEを交換する必要がありません。お店から見れば、誰が返信していないかも一目で分かります。
- 個別メッセージ
- 未読・未返信の把握
- 一斉配信
卓と注文
いまの店内が、1画面で分かる。
入店の受付から卓の状況、注文、精算までを同じ場所で扱います。どの卓に誰がついているかも、画面のまま確認できます。
- 入店受付・テーブル
- 注文・精算
- 在庫・ボトルキープ
締め・売上
閉店後の1時間を、短くする。
レジの現金を数えて入力すると、その日のうちに過不足が出ます。売掛の計上も退勤忘れも、同じ画面で片づきます。
- 締め・レジ現金
- 売掛・入金
- 売上の分析
常連づくり・離反の予兆
誰に声をかけるかが、決まる。
通った回数は会員段階になります。来店が途切れたお客様は一覧に出るので、担当キャストが先に気づけます。
- 会員段階・称号・特典
- 離反の予兆アラート
- 連絡したあとの来店を集計
常連づくり
もう一度来る理由を、
お店が用意できる。
通った回数は会員証のレベルになり、次の会員段階まであと何回かがお客様の画面に出ます。ランクも特典の条件も、店舗ごとに設定できます。
来店が途切れたお客様は、担当キャストごとの一覧に出ます。連絡した日から30日以内の来店と予約を数えるので、声をかけた結果が数で残ります。
店舗の管理(台帳・シフト・注文・締め)と、お客様との関係づくり(会員段階・連絡)を、ひとつの仕組みで組み合わせます。両方がそろうことが、売上づくりを支えます。
お店の売上が増えることをお約束するものではありません。常連になってもらうための仕掛けと、結果を数える道具をご用意しています。
お客様が感じる、3つの楽しみ
Club Luna会員証
佐藤 様
Lv.12レギュラー
次の会員段階: ファミリア(Lv.15から)
会員画面のイメージです。店名・お名前はサンプルです。- 会員段階・レベル
- お店とのつながりが、目に見える。
- 称号
- 来店の積み重ねが、自分の記録になる。
- 特典
- 使える特典を確かめる楽しみがある。
会員段階や特典の条件は、店舗の設定に応じて変わります。
キャストにも、お店にも
個人のLINEを
交換しなくても、
お客様とつながれる。
お礼も、次の来店の相談も、アプリの中で届きます。キャストはプライベートの連絡先を渡さずに済みます。
接客メモも仕事の連絡も、同じ場所に集まります。手帳と個人のLINEに散らばっていた情報が、一つにまとまります。プライベートの連絡先は、仕事と切り離したままにできます。
お客様の会員登録が必要です。担当・接客実績などに応じて、連絡できる相手が決まります。使う人に合わせて
キャストに、
お店の売上は見えない。
売上や個人情報を、全員に公開する必要はありません。
役割に応じて、利用できる画面と情報が変わります。
オーナー・店長
お店全体を把握する
売上、顧客、キャストの情報を確認。営業中の状況から、締めの作業まで管理できます。
黒服・スタッフ
目の前の営業を進める
受付、テーブル、注文・精算など、日々の業務に必要な画面を使えます。
キャスト
仕事の連絡と予定をまとめる
個人のLINEを交換せず、お客様とアプリ内で連絡。接客メモやシフトも同じサービスで確認できます。
お客様向けには、会員証・来店履歴・メッセージを確認できる専用画面もあります。
お預かりする情報について
お店とお客様の情報を、
どう守るか。
見える範囲は役割ごとに分け、誰が何をしたかの記録を残します。お預かりする情報の扱いを、登録の前にお伝えします。
- 役割ごとに、見える範囲を分ける
- オーナー、店長、黒服、キャストで、利用できる画面と情報が変わります。全員が売上や顧客名簿を見られるわけではありません。データベース側でも、役割に応じて読み書きできる範囲を制限しています。
- お客様からの開示・削除の依頼を受け付ける
- 会員のお客様からの依頼を受け付ける画面があり、対応の記録も残ります。
- 通信は暗号化し、操作の記録を残す
- 通信はすべて暗号化し、顧客情報の書き換えと設定の変更は、誰がいつ行ったかを記録します。
- 個人情報の取り扱い
- 取得する情報と使い道はプライバシーポリシーに、契約の条件は利用規約に記載しています。
ご不明な点やご要望はお問い合わせからお送りください。 メールでも承ります(contact@arena-cast.com)。
料金
プランは、
ひとつだけ。
すべての機能を、同じ料金で使えます。
1店舗あたり 月額
15,000円(税抜)
税込 16,500円
- すべての機能を使えます。スタッフ・キャストが何人増えても料金は変わりません。
- 料金が増えるのは、店舗を増やしたときだけです。2店舗目からは、1店舗あたりの料金が店舗数分かかります。
- 初期費用はかかりません。最初の30日間は無料で、クレジットカードの登録も不要です。
- トライアル後は、有料プランに切り替えるか、利用を終えるかを選べます。トライアルから自動で有料プランに切り替わることはありません。
- 利用を終えてもデータは残り、有料プランに切り替えれば、そのまま再開できます。
はじめ方
いつもの業務で、
使い心地を確かめる。
- 01
アカウントを作る
メールアドレスとパスワード、お名前、店舗名・規模を登録します。
- 02
お店の情報を設定する
テーブルやキャストなど、営業に必要な情報を登録します。これまでの来店の記録は、伝票のCSVファイルから取り込めます。
- 03
いつもの業務で試す
受付やシフトの確認など、毎日の作業で操作を確かめます。
よくある質問
どんなお店向けですか？
クラブ・ラウンジ・コンカフェ・ガールズバーなど、キャストが接客するお店向けです。お客様の記録、テーブルの状況、キャストのシフトをまとめて管理できます。
料金はいくらですか？
1店舗あたり月額15,000円(税抜)です。税込では16,500円です。プランは1つで、すべての機能を使えます。複数店舗の場合は、店舗数分の料金がかかります(3店舗なら税抜45,000円)。30日間の無料トライアル中は料金がかかりません。
トライアルが終わったら、どうなりますか？
有料プランに切り替えるか、利用を終えるかを選べます。自動で有料プランに切り替わったり、料金が発生したりすることはありません。利用を終えてもデータは残るので、あとから有料プランに切り替えれば、そのまま再開できます。
試すときに、カード登録は必要ですか？
必要ありません。メールアドレスや店舗情報を登録すると、30日間の無料トライアルを始められます。
解約したいときは、どうすればいいですか？
設定の「契約とお支払い」からいつでも解約できます。解約すると、お支払い済みの期間の終わりでログインが止まります。日割りの返金はありません。お預かりしているデータは消さないので、あとからお申し込みいただければそのまま再開できます。
パスワードを忘れたときは、どうすればいいですか？
ログイン画面の「パスワードをお忘れですか」から、登録したメールアドレスに再設定のリンクをお送りします。リンクは1時間で切れます。
いま使っている顧客台帳から、乗り換えられますか？
はい。これまでの来店と会計の記録を、伝票のCSVファイル(UTF-8形式)から取り込めます。取り込んだ記録のお客様は、名前で台帳に登録されます。取り込む前に、内容を確認できます。
どの端末で使えますか？
お店の画面は、パソコンとタブレットのブラウザに合わせて作っています。アプリのインストールは必要ありません。スマートフォンでも開けますが、画面の広い端末の方が見やすく、操作もしやすくなります。お客様の会員証は、スマートフォンのブラウザで開けます。
お客様との連絡に、LINEは必要ですか？
会員のお客様とはアプリ内でメッセージをやりとりできるため、個人のLINEや電話番号を交換する必要はありません。利用にはお客様の会員登録が必要です。既存のLINEの会話を取り込む機能ではありません。
キャストに売上や顧客情報がすべて見えますか？
いいえ。キャストに見えるのは、自分のシフトや担当するお客様の情報など、役割に応じた範囲だけです。お店全体の売上や、担当外のお客様の情報は表示されません。
AIの機能は、何をしてくれますか？
接客メモの整理や、お客様に送るメッセージの下書きなどを補助します。提案や下書きの内容は、スタッフが確認してから利用します。下書きの生成には、1日に使える回数の上限があります。
今日の営業から、試せます。
お店を回すことも、
また来てもらうことも、ひとつでできます。
台帳も連絡も締めも、明日の営業からひとつの画面で回せます。通った回数は会員ステータスになり、常連づくりもこの中で行えます。
30日間は無料で、カードの登録も要りません。合わなければ、そこでやめられます。